Versand und Rücksendungen

Liefergebiet

Wir liefern derzeit an Kunden in ganz Europa, einschließlich der EU-Mitgliedstaaten, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz und anderer nicht-EU-Staaten. Eine vollständige Liste der Länder, in die wir liefern, finden Sie auf der Kassenseite.

Wenn Sie Ihre Bestellung außerhalb Europas versenden möchten, senden Sie uns bitte vor der Bestellung eine E-Mail. Wir werden bestätigen, ob wir an Ihren Standort liefern können und Ihnen die Versandkosten separat mitteilen.

Versand

Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellbestätigung (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) vorbereitet und versandt. Während der Hauptsaison kann die Bearbeitung etwas länger dauern, und wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen.

Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand der Versandbestätigung die Lieferdetails nicht mehr geändert werden können. Wenn Sie vor dem Versand eine Änderung vornehmen müssen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail.

Rücksendungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurücksenden, ohne Angabe von Gründen.

Zurückgesandte Artikel sollten unbenutzt und ungetragen sein, möglichst mit Etiketten und Originalverpackung. Wenn ein Artikel Anzeichen von Abnutzung aufweist, die über eine normale Inspektion hinausgehen, können wir einen entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abziehen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail und wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu.

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie das Original zurück – wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald es bei uns ankommt.

Kosten für die Rücksendung

Bei Rücksendungen aufgrund persönlicher Präferenzen (Sinnesänderung, falsche Größe oder Farbe) gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Bei Qualitätsproblemen oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten und den erneuten Versand. Bitte senden Sie uns Fotos des Artikels, damit wir dies überprüfen und Ihnen helfen können.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand bestätigt haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Wenn Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbringen, beginnen die 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem wir diesen Nachweis erhalten.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Zeit, die es dauert, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Rücksendeadresse

Yiwen Yin
Morgartenstrasse 3
6003 Luzern, Schweiz

Fragen? Senden Sie uns eine E-Mail an service@wenwenx.com